TCDD Bilet İadesini Kabul Etmiyor.

Gecen hafta Ankara - İstanbul hattı için aldığım bileti hareket saatine iki saat kala acil işim çıktığı için iade etmek istedim, fakat sistem bilet iadesi kabul etmeyip, biletimi acık bilete çevirdi. Bu hafta da acık bileti İstanbul -Ankara hattı için acık biletten bilete çevirdim. Fakat yine ani gelişen bir işimden dolayı bileti iade etmek istedim, fakat sistem bu sefer bileti hiçbir şekilde ne iade alıyor, ne de acık bilete çeviriyor. Özel kuruluşların bile en son dakikaya kadar bilet iadesi aldığı bir ortamda kamu kuruluşunun bu şekilde davranması Tüketici Hakları acısından sıkıntılı olduğunu düşünüyorum ve kaybolan hakkımın iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bildirmek istiyorum.