Vodafone 'daki TL Yükleme Mağduriyeti.

01.05.2017 'de mobil bankacılık aracılığıyla Vodafone hattıma TL yüklemesi yaptım. Fakat TL hesabıma düşmedi. Bankamı aradım. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını TL'nin bakiyemden düştüğünü söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Şu an bir şey yapamayacaklarını. Vodafone.com.tr 'ye durumu açıklayan mail ile birlikte banka dekontu atmam gerektiğini 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Haliyle dönüş falan olmadı. Tekrar TL yüklemek zorunda kaldım. 02.05.2017 'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu belirttim. Önceki yaptığım yüklemenin geri banka hesabıma yatırılmasını talep ettim. Kabul gördü. 03.05.2017 sabahı hesabıma yatırılacağı söylendi. Maalesef ücret hattıma gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp banka hesabıma geri gönderilmesini istediğimde böyle bir işlemin mümkün olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tebrik ediyorum.