Vestel Venüs Servis İhmali Sorunsalı

2017 yılı satın aldığım 5040 markalı ürünün Vestel Home durduruldu uyarısından sonra üç kez yetkili servise götürdüm. İlk seferde yazılım güncellemesi yaptılar sorunu iki gün sonra tekrar yaşadım, ikincisinde ana kart değişimi dediler ancak yine hata verdi. Üçüncü kez değişim talep ettim ancak hatayı göremediler. Telefonu teslim aldığımda ne hikmetse ben tekrar aynı hatayı görüp fotoğrafını çektim. Bu esnada Vestel müşteri hizmetleri de virüs programı yüklediğimi sorunun sebebi olarak gösterdi. Ben telefona ne tarafımdan ne de çevremdekiler tarafından böyle bir program yüklemedim. Telefonu her seferinde aynı şekilde almam onun yapıldığı anlamına gelmiyor, neyi tamir ediyorlar anlamıyorum bu sorunu çözemiyor iseniz telefon gönderin dedik sorunu ben de bulup baştan sağdılar. Bu sorun çözülmemesi takdirde hukuki işlem başlatacağım.