Türk Telekom Ekstra İnternet Paketimin İptal Edilmesi.

22.04.2017 tarihinde saat 17.22'de Avea müşteri hizmetleri beni aradı ve taahhüt yenileme bilgisi verdi. Buna istinaden 10 GB, 1000 dk,1000 SMS karşılığı 41 TL olan taahhüdü kabul ettim. 1 yıllık 2 GB karşılığı 7 TL olan ek internet paketimin 4 ay daha süresi olduğunu ve iptal edilmesini istemediğimi özellikle belirttim. Arayan kişi yeni taahhüdün ek internet paketimi etkilemeyeceğini ve iptal edilmeyeceğini söyledi. Buna rağmen iptal mesajı geldi telefonuma ve 4 aylık cayma bedeli 28 TL faturama yansıtıldı. 22.04.2017'de gelen iptal mesajına istinaden aynı gün ve bugüne kadar defalarca aradım, incelenmesini istedim. Siz mesaj yoluyla iptal etmişsiniz dendi, ki ben iptal mesajı göndermedim. İptal edin de demedim. 10 gündür defalarca arayıp mesaj yollamadım inceleyin dediğim halde, ısrarla mesajla iptal edilmiş deniyor. Mesaj kayıtlarının da, konuşmaların da dinlenip sorunumun çözülmesini, 4 ay kalan 2 GB ek internet paketimin tarafıma iade edilip faturamın düzeltilmesini saygılarımla arz ederim.