Derimod Mağazası Müşteri Memnuniyetsizliğin Böylesi

22.02.2017 tarihinde Optimum Göztepe şubesinden satın aldığım botun renginde meydana gelen deformasyon ve renk açılması sonucu 19.04.2017 tarihinde mağazaya gittim. İncelenmek üzere alındı dün ve bugün müşteri hizmetlerinden arandım imalat hatası olmadığı boyanıp iade edileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede yaşadığım sorun ürünün kalitesinden kaynaklandığı için tekrar aynı sorunla karşılaşacağımdan dolayı ürünün değişimini istiyorum. İyi bir Derimod müşterisi olarak 2 ay gibi kısa bir sürede 4 ürün alıp birinde yaşadığım sorun bu şekilde cevaplanınca markaya olan güvenim sarsılmıştır. Mağduriyetin giderilerek tarafıma cevap verilmesini rica ederim. Ürünü teslim almayacağımı belirtip sorunun çözülmesi talep ederim.