Türk Telekom 3'aydır Aynı Gerekçe İle Hattımda ki Parayı İade Etmiyor Faturalıda Kalmaya Zorluyor

27.02.2017 tarihinde kendime ait faturayı internetten öderken yanlışlığa bir başkasının faturasını 140₺'yi ödedim. Bununla ilgili olarak 28.02.2017 tarihinde Avea müşteri hizmetlerine başvurdum benden dekont ve dilekçe istediler istenilen evrakları gönderdim. 3 gün sonra bana dönüş yapıldı ve dendi ki Avea'da faturalı hattınızın olması gerekiyor dendi bende dedim ki faturalıya geçirirsem iadeyi aldıktan sonra kapatırım dedim tamam dediler ve benden her gün evrak istediler. Bugün 11/05/2017 tarihindeyiz benden halen aynı evrakları istiyorlar ve gönderdiğim zamanda olumsuz sonuçlandı diyorlar ve tekrar evrak istiyorlar. Evrakları gönderdim aradım ses kaydı açtım oradaki arkadaşa tek tek evrakları kontrol ettirdim halen bana evraklarınız eksik diyorlar. Evrakların tamam olmasına rağmen halen bunu diyorlar beni faturalıya geçirttiler. 3 aydır fatura ücreti kesiyorlar. 3 aydır aynı şekilde oyalıyorlar!