Shopmarkam.com Ürün İadesi Problemi Devam Ediyor

İnternet üzerinden Nike spor ayakkabısı sipariş ettim, etmeden önce telefonla firmayla görüşüp ürün ve firma konusunda bilgi alarak siparişi verdim. Gelen ürün öncelikle sipariş ettiğim ürün değildi. Renk ve numara farklıydı. Ayrıca orijinal olduğunu söyledikleri ürün fasondu. Ürün faturayla değil tek nüsha irsaliye gibi evrak ile gönderilmiş, elimde faturası da yok. Aradım. Yanlışlık olmuş geri gönderin dediler gönderdim. Ardından firmaya ulaştığında aradılar. "Ürününüz fason kalitesinden memnun kalmadım iadesini yapın" dedim. "İade yapmıyoruz" dediler. Kibarca "değerlendirilip size döneceğiz" dediler. Telefonla konuşan temsilci tamamen baştan savar ve kaba bir üslupla konuştu. Dönen olmayınca ben aradım. "Kargonuzun geldiğine dair bilgi yok, gelmemiş görünüyor, bir bakalım, çok yoğunuz daha sonra tekrar arayın" dediler. Oyalıyorlar resmen. Ben para iademin yapılmasını istiyorum.