Nike 10.05.2017 Tiempo Krampon İadesi Reddedildi.

Ankara Optimum Nike Factory mağazasından bir adet 10.05.2017 tarihinde Nike Tiempo krampon aldım. Aynı gün 60 dakikalık bir maç yaptım ve krampon sol tarafından patlama yaptı. Aynı gün götürmeme rağmen iade kabul edilmedi ve analize gönderildi. Sonrasında arayıp akıbeti hakkında bilgi istememe istinaden ürünün iadesinin reddedildiği söylendi. Ürünün iadesinin neden reddedildiğine ait bilgi istedim böyle bir bilgi vermiyoruz şeklinde ifade kullanıldı. İadesinin reddedildiğine dair resmi bir işlem veya evrak tarafıma verilecek mi diye sorduğumda hayır öyle bir evrak vermeyeceğiz isterseniz Tüketici Hakem Heyetine başvurun diye yanıt aldım. Şimdi buradan Nike Factory yetkililerine sesleniyorum, iade çalışmasında resmi bir evrak verilmiyor mu aynı gün patlayan Nike Tiempo krampona sahip çıkamayacak kadar basit bir firma mısınız? Kramponun aynı gün 60 dakika patlaması normal mi? Şikayetim var.