LG Değişim İsteğimi Kabul Etmiyor.

LG marka 10 yıl motor garantili olan çamaşır makinem motor arıza ile servise gitti. 25 iş gününden sonra dönüş yaparak ellerinde parça olmadığını, bu sebeple para iadesi yapabileceklerini söyledi. LG müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve 5 yıllık makine olduğunu, o zaman aldığım fiyatla şimdiki arasında dağlar kadar fark olduğunu belirtmeme rağmen, bana yapılacak para iadesinin de aldığım fiyattan hem de kullanım bedeli düşülerek verileceğini söylediler. Bu durumda ben zarara uğrayacağımı ve para iadesi değil ya aynı ürünle, ya da muadili, ya da bir üst modeliyle aradaki farkı neyse ödeyeceğimi belirtmeme rağmen değişimini istedim. Böyle bir iş akışları olmadığını ve başka bir modelle değişim yapamadıklarını belirttiler. Diğer tüm firmalar ellerinde aynı cihaz yok ise bir üst modeli ya da onun muadili ile değişim yapabilirken LG neden yapmıyor? Mağdur edildik. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.