Kemal Tanca Ankara Cepa Mağazasından Şikayetçiyim.

Kemal Tanca Ankara Cepa mağazasından eşim için aldığımız bayan ayakkabısını üzerindeki zincir aksesuarın kopması nedeniyle kullanamayarak, tam 4 sefer incelenmek ve iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Fakat her seferinde incelemeye gönderildiği söylenerek zincir aksesuar yapıştırılmak suretiyle ayakkabı teslim edildi. Her bir incelemenin 3-4 hafta sürdüğü dikkate alındığında toplam 4-5 ay süresince ayakkabıyı kullanamamış olduk. En son ayakkabıyı teslim almak için mağazaya gittiğimde konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağımı bunun için önceki ürün inceleme formlarının tarafıma verilmesini talep etmeme rağmen kasadaki yetkili bu belgeleri tarafıma vermediği gibi elimde bulunan bir önceki inceleme formunu da elimden kaparak yırtıp çöpe attı.