Arena Bilgisayar Telefona Bakmayan Müşteri Temsilcisi.

Yıllardır Arena Bilgisayar ile çalışıyoruz, her zaman karşılaştığım sorun şu; ''müşteri temsilcisi telefonu açıp geri kapatıyor, ya da santrale geri gönderiyor'' sürekli arıyorum hep aynı şey, şeş kaza denk gelirse açıyorlar ve konuşuyoruz ya da açana kadar diğer departmanlara ulaşmaya çalışıyorum. Ama şunu söyleyebilirim 10 kere arıyorsam 8'inde bununla karşılaşıyorum.Bu iddiamı kapanmadan önde Ankara'da ki şubesine gittiğimde kendi gözlerimle gördüm. ''telefon çalınca açılıp geri kapanıyor'' ve bunu çoğu müşteri temsilcileri yapıyor. Hatta yemin ederim ki teknik servisin bile aynı şeyi yaptığını gördüm. Yani alışkanlık haline getirmişler diye düşünüyorum. Belkide haklı sebepleri vardır, ekstra eleman mı çalıştırılmalı? Yada başka çözüm yolu? Her neyse ama hiçbir müşteri bunu hak etmez, çözüm yolunu firma bulmalı.