Akbank'ın Eksik Bilgi Vermesi Yüzünden Mağdur Oldum

İnternet bankacılığına kart numarası ile giriş yapabiliyorum, müşteri numarası ile giriş yapamıyorum. "Eksik evrak nedeni ile giriş yapamıyorsun, en yakın şubeye başvurun" diye uyarı alıyorum. Bu evrakın ne olduğunu öğrenmek için 04.05.2017 tarihinde defalarca aradığım müşteri temsilcilerinden sorunun ne olduğunu öğrenemedim, "Eksik belge gözükmüyor, yeni şifre yolluyoruz giriş yaparsınız" dediler ama hiçbirinde olmadı. Defalarca deneme sonrasında bloke konduğundan bankaya bugün gitmek zorunda kaldım. Tuzla Birlik organize sanayi içerisinde bulunan şubeye gittiğimde veznedeki bayan bana "sim kart blokesi olmuş kaldırdım, 1-2 saate aktif olacak gireceksiniz" dedi. Eksik evrak uyarısı aldığımı söylediğimde öyle bir durumun olmadığını, o uyarının buraya gelmeniz için çıktığını iletti çünkü sim kart blokesi için imza atmam gerekiyordu. Fakat az önce sözleşmenin bir yerinde eksiklik olduğundan şubeye gitmem gerekti.