Yapı Kredi Bankası Nuvo Kart Harama İtirazı

Ben Yapı Kredi Nuvo kart kullanıcıyım. 03.04.2017 Yapı Kredi Bankası güvenlik departmanından aradığını söyleyip mobil internet bankacılığınızdan N11 sitesinden 960 TL tutarında otomobil yedek parçası alışverişi yapılmıştır. Bilgimin olup olmadığı soruldu, bende böyle bir alışveriş içerisinde bulunmadığımı belirttim, bunun üzerine işlemin iptalini sağlayacağız deyip bu arada bilgilerime vakıf oldukları için bana bilgilerimi teyit ettirdiler ve işlem tamamdır, paranızı hesabınıza aktardık dediler.Bu olayın ardından bir süre sonra hesabımı kontrol ettim, paramın hesabıma yatmadığını müşteri temsilcisine belirttim, en kısa sürede banka şubesine gidip dilekçe yazdırdım ama 1 ay oldu. Zaten Yapı Kredi müşteri temsilcilerine ulaşabilmek mümkün değil,işleyiş hakkında onlarda müşterilerini kale almayıp bilgilendirme gereği bile duymuyorlar.