Vodafone Yaptıkları Bir Hatadan Dolayı Cayma Bedeli Altında 125 TL Haksız Ücretlendirme Yaptılar.

Vodafone yeni bir hat aldım 2 kez sözleşmelerimi kaybettim. Son sözleşmeden sonra yaptıkları bir hatadan dolayı cayma bedeli altında 125 TL haksız ücretlendirme yaptılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zaman içerisinde çözüleceğini söylediler hattı taşımak istediğimde tekrar cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda taahhüt olduğunu söylediler. Bir sonraki fatura 25 TL'yerine 39 TL geldi tekrar aradığımda taahhüt olmadığını ondan dolayı yüksek geldiğini söylediler. Daha önce taahhüt olduğunu sorduğumda taahhüt olmadığını hattı taşıya bileceğimi kulanım ücreti hariç 39 TL dışında ek bir ücretlendirilme yapılmayacağını söylediler. Hattı taşıdığımda 100 TL bir ücret yansıttılar. Müşteri hizmetleri ve bayileriyle defalarca görüşmeme rağmen 4 aydır bir sonuç alamadım, tek söyledikleri dosyanın açıldığı en kısa süre içerisinde çözüleceği.