Vodafone Onay Olmadan Tarife Değişikliği ve Yanlış Bilgilendirme.

Yaklaşık 1 ay önce benim onayım ve haberim olmadan Vodafone tarafından faturalı telefonumun tarifesi değiştirildi. Normalde 25 lira civarı gelmesi gereken fatura 126 lira geldi. Aynı gece konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum ve 3 hafta geri dönüş yapmalarını bekledim, ama yapmadılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bir bey "kaydınız şu an incelemede, siz fatura tutarını ödeyin gerekirse size geri ödeme yapılabilir" dedi. 2 gün sonra tekrar aradığımda ise bu sefer bir bayan "kaydınız açıldığı gün -yani 3 hafta önce- incelenmeden kapanmış, şu an böyle bir kayıt yok dedi. 2 gün arayla 2 farklı çalışan tarafından bu şekilde bilgilendirildim. Daha sonra tekrar bir kayıt oluşturdum ancak 6 gün geçti ve hala ses yok.