Vodafone Müşteri Temsilcisi Çözüm Odaklı Değil

Faturalı hattımın bu ay ki detayında hiç kullanmadığım bir servise 28 TL para kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmek istediğimde benim şikayetimi alamayacaklarını ve ilgili firmayı aramamı istiyorlar. Ancak ben bu servisi hiç kullanmadığım halde müşteri temsilcisi ilgisiz şekilde şikayetimi çözmüyor. Eğer buradan da çözülmezse hattımı T*'e taşıyacağım. Benimle ilgilenmeyen müşteri temsilcisi ile görüşmemin dinlenerek çözüm odaklı yaklaşmadığı için cezalandırılmasını ve faturama haksız yansıtılan ücretin iadesini istiyorum.