Vodafone Müşteri Hizmetleri Sorunu Devam Etmekte

Yaklaşık 1 ay önce aramış olduğum numara haricinde farklı bir numarayı tuşlayıp işlem yapmak istediğimi belirtip müşteri temsilcisine bağlandım. Hattımla ilgili internetin yetmediğini belirterek farklı bir tarifeye geçmek istedim ve uygun bir tarifeye geçiş yapmak istediğimi 10 TL cayma bedelini kabul ettiğimi belirttim. Ancak tuşlamış olduğum numarayla değil aramış olduğum numarayla ilgili işlem yapıldığını tarife değişikliği mesajı bana geldiğinde fark ettim ve müşteri temsilcisine yanlış hat ile işlem yaptıklarını söyledim ve şikayet kaydı açtırdım. Sonuç tabi ki hüsran yapılan yanlışın müşteri temsilcisi kaynaklı değil tarafımdan yanlış olduğu belirtildi. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen faturama 10 TL cayma bedeli yansıtıldı. Şimdi soruyorum bu şekilde yanlış yaparak mı müşteri kazanacaksın Vodafone! Haksa 10 lira için mahkemeye de başvuracağım.