Vodafone Hattıma 79 TL Cezai Bedel Yansıttı.

Vodafone Red aile tarifesine geçiş yaptık. 2 ay sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp "sizin indiriminiz bitmiş" dendi durduk yerde. Nedenini sorduğumda kendilerinin bilmediklerini benim ceza almamam için beni bir kampanyaya geçirmeleri gerektiğini, dakika SMS ve internet hakkımın aynı kalacağını faturamın da aynı kalacağının beyan ettiler. Herhangi bir cezai bedel almayacağımı söylediler, kabul ettim. İlk fatura dönemimde hattıma 79 TL cezai bedel yansıtıldığını görünce şaşırdım. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Arandığım tarihi saati söyledim. İnceleyip döneceklerini söylediler. Aradan geçen 1 ayın sonunda defalarca aramama rağmen konu hakkında bir gelişme olmadı. Ben bu duruma dayanamayıp hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak ben size haksız yere ödediğim 79 TL cezai bedelin bana iade edilmesini istiyorum. Siz müşterilerinizi oyuna düşürüyorsunuz. Yazıklar olsun.