Vodafone Gecikme Bedeli Sorunu

Vodafone faturasını belirtilen süre içerisinde ödemediğimden, hattım kullanıma kapatıldı. Kapatıldığını anlayınca hemen kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Bir sonraki fatura döneminde, fatura kalemlerinde 14 liralık hat açtırma bedeli adı altında ücretlendirilme yansıtılmış. 10 yıla aşkın bir Vodafone müşterisiyim, daha önce de faturamı geç yatırdığım oldu böyle bir ücretlendirme yapılmadı. Vodafone eskiden müşteri odaklıyken şimdi rekabetin yaygınlaştığı dönemde tamamen paraya odaklanmış durumda. Gecikme bedeli neye göre alınmakta, ayrıca müşterilerinin büyük kısmının bu durumdan haberi bulunmamaktadır. En kısa sürede ilk yapacağım şey kendi hattım dahil ailemin kullandığı Vodafone hatlarını iptal edip, çevremde bu operatörü kullanan diğer yakınlarımın da hatlarının iptalini sağlayacağım.