Vodafone Fatura Aşım Ücreti.

Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone kurumundaki mevcut red tarifem 22 Aralık 2016 tarihinde 4.5 g red s tarifesine dönüştürüldü. 2 Aralık 2016 tarihinde çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme içerisinde tarafıma tarife aşım ücretleri hakkında bilgi verilmemiş olup, aylık sabit ödemesi yaklaşık 48 TL olan faturam için tarafıma tarife aşımı nedeniyle 642 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili kuruma ilettiğim 1-393765939934 numaralı şikayet kaydı müşteri temsilcisi hatası olduğu, görüşmede tarife aşım ücretleri hakkında bilgi verilmediği fakat fatura sorumluluğunun yine de tarafıma ait olduğu ödemem gerektiği şeklinde sonuçlandı. Açıklama olarak daha önce kullandığım tarifelerde de aşım ücretleri olması gerekçesi sunuldu. Bundan önceki ilk tarife değişikliği 22 Nisan 2015 tarihinde olup tarife aşım ücretleriyle ilgili değişiklik mevcuttur.