Ugim Tekstil Ürün Değişimi Sorunu

Kayseri merkez Ugim mağazasından aldığım kot ceket ikinci giydiğimde yırtıldı. Bir hafta içerisinde ürün yırtıldığı için değişim talebinde bulundum. Nakit ödeme yaptım. Fişi kaybettim ve fiş olmadığı için yardımcı olmadılar. Ürünün deforme ürün olduğu için indirimde olduğunu yırtıldıktan sonra gittiğimde söylediler. Eğer deforme ürün olduğu aldığım zaman söylenseydi zaten bu ürünü almazdım. Ürünün firmaya gönderilmesi talebimi almayıp ayrıca hakkımı ararken beni sorunlu müşteri gibi gösterip lütfen sorun çıkarmayın şeklinde ifadeler kullandılar. Diğer müşterilerin yanında rencide ettiler. Ürünün alındığı tarih sistemde görünmekte olduğu halde talebim geri çevrildi. Ayrıca ürünün en son başka tarihlerde satıldığını da söylediler. Birbiriyle uyuşmayan çelişkili bilgiler verdi satış temsilcileri. Ürünün değişimi ya da para iadesi yapılması konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.