Türk Telekom Yanlış Yönlendirip Eksik Bilgi Veriyorlar

Türk Telekom'a 2017 Ocak ayı itibariyle hattımı taşıdım. Faturasız yeni yıl ekstra 2 GB internet hediyesi kapsamında Haziran ayına kadar kullanmış olduğum pakete ek 6 ay boyunca tanımlanacaktı ancak TL yüklemesini erken yaptığım söylenerek tanımlanmadığı iddia edildi. Benim kullanmış olduğum kendi internet paketimden başka internetim yoksa başka kanallar aracılığıyla da yükleme yapmaya müsait değilsem ve bu kullanım haklarına ihtiyacım varsa nasıl kullanım haklarımın bitmesini bekleyebilirim? Paketim 05.05.17 23:59'da biteceği için 23:30 sularında yükleme yaptım. 6 Mayıs'a girmeden yükleme yaptım diye ekstra 2 GB tanımlanmadı. Madem böyle bir sıkıntı çıkacak neden paket bitmeden 3 gün evvel mesaj gönderiyorsunuz yükleme yapın diye neden uyarmıyorsunuz 30 gün dolmadan yükleme yaparsanız ekstra 2 GB hakkınızı alamazsınız diye? Hakkımı istiyorum.