Türk Telekom Taahhüt Ücreti Hakkında.

18670883** numaralı evde internet abonesiyim. Yaklaşık 7 ay önce adres değişikliği sebebiyle nakil yaptırdım. Taahhüdümü önceki adresimde 24 ay olarak yaptım. Nakilden sonra sürekli bağlantıda kopma ve bağlantı hız yavaşlığı sebebiyle (hız indirme 1.3, yükleme 0.8) birçok defa arıza kaydı ve şikayet kaydını müşteri hizmetleri kanalıyla ilettim ancak sorunum çözülmedi bu sebeple Zonguldak il müdürlüğüne başvurdum. İl müdürülüğü bulunduğum bölgenin altyapısının yeterli olmadığını bu nedenle hızın çok düşük olacağını belirttiler bende aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettiğimde taahhüt ücretinin tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Oysa taahhüt yaparken belirtilen hızın 16 Mbps olacağı tarafıma söylendi. Yine şu anki adresimin bölgenin altyapı sıkıntısı olduğunu il Müdürlüğü söylenmesine rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor. Taahhüt ücretiyle tehdit ediliyorum.