Türk Telekom Paket Ücretine İlişkin Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Yaklaşık bir ay önce dış arama ile arandım. İnternet paketimin taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu söylenerek yenileme için üst paketler (100 GB vb.) önerildi ve fiyat farkı bilgisi verildi. İhtiyacım olmadığını, mevcut kotamla devam edersem ücretin ne olacağını sordum, bilgi verildi. Şu anki ücretin ezberimde olmadığını, önerilen ücretin şu ankinden farklı olup olmayacağını sordum, 5-6 TL daha düşük olacağı söylendi. Ben de teklifi kabul ettim. Ancak faturam geldiğinde tersine 6 TL artış olduğunu gördüm. Şikayet kaydı oluşturdum ve yapılan geri dönüşte, fiyatın bana söylendiğini, hatalı işlem bulunmadığını belirttiler. Çağrı kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimi hatırlattım, hatalı işlem bulunmadığı söylendi tekrar. Diğer bir ifade ile, baştan savıldım.