Türk Telekom İnternet Dondurma İşlemi İçin İstenen Sözleşmeye Aykırı Fahiş Fiyat.

Ekim 2016'da Türk Telekom (TTNET) internet sitesinde; evde internet 'TSK lılara özel kamu kampanyası'nda hat dondurma özelliği olduğunu gördüm ve öncelikle bu nedenle katılmak üzere bayiine başvurdum. İnternette dondurma konusunda detay olmadığı için (Hala yok) sözleşmeyi inceledim. Sözleşmede de konu ile ilgili hiçbir bilgi olmadığını gördüm. Mecburen bayiden bilgi istedim. Tarafıma yılda 2 kezi ve toplamda 6 ayı geçememek üzere dondurma yapılabildiği, dondurma süresince ücretlendirme yapılmayacağı, dondurma sürenin taahhüt süresine ekleneceği ve uzayan bu sürede indirimli fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Sözleşmeyi imzalayarak kullanıma başladım.2 Mayıs günü hat dondurmak için 'müşteri hizmetlerini aradığımda; dondurma süresinin taahhüt süreme ekleneceği ve güncel indirimsiz fiyattan ücretlendirileceğim söylendi. Yukarıda belirttiğim hususları anlatarak, fiyata itiraz ettim ve 97*** bildirim numarası ile şikayet açtırdım. 3 Mayıs’da yapılan dönüşte; bayideki konuşmaların kayıt altında olmaması nedeniyle ispatlanamayacağını, sözleşmede hat dondurma konunun yer almadığını kabul ettiklerini ancak bu belirsizliğin kendilerine dondurma işlemi sırasında fiyatın belirlenmesi fırsatını verdiğini, fiyatı beğenmezsem işlemden vazgeçebileceğimi ifade ettiler.Bu durumda hattımı dondurmaz isem kullanmadan 39 TL, dondurulmasını sağlarsam 79 TL. (Bugünkü rakamdır, ödeyeceğim gerçek fiyat 24 ay sonraki güncel fiyat olacaktır) ödeyeceğim. 1. Dondurma sebebiyle eklenen sürede taahhüt ettiğim indirimli fiyattan ücret alınmasını, 2. 2-3 Mayıs tarihinde yapılan dondurma ve kaldırılan işlemlerinin yıllık dondurulma hakkımdan düşülmemesini, 3. Bunların gerçekleştirilmemesi halinde sözleşmemin cayma bedeli olmaksızın iptalini, 4. TTNET'in eksik ve yanıltıcı bilgilerle sözleşmeler düzenlemek suretiyle müşterilerini mağdur etmesinin önlenmesini talep ediyorum.