Türk Telekom Ev Telefonumuz İle İnternetin Bilgimiz Dahilinde Birbirinden Ayrılması.

2 yıl önce fiber internete geçiş yapmak için evimize TTNET'den yetkililer gelmiş ve evde sözleşme imzalayarak paket değişikliği yaptılar. Ev telefonunun internetten ayrıldığına dair herhangi bir bilgi verilmeden internetimiz yalın internet olarak değiştirilmiştir. Bunu biz 2 yıl sonra internet sözleşmemiz bittiğinde ve yenilemek istediğimizde öğrendik. Bu durum üzerine internet ile ev telefonunu tekrar birleştirmek istediğimizde ise hem 350 TL ceza hem de 3 ay internetsiz kalmamız gerektiği yönünde bilgi veriliyor. Yıllardır Türk Telekom ve TTNET kullanıcısıyız. 2 yıl önceye kadar ev telefonumuzla internetimiz birleşikti. Yetkililerin bilgi vermemesi sonucu ayrıldı ve şimdi tekrar bağlamak için bir sürü sorunla karşı karşıya kalıyoruz. Her ikisinin tekrar birleştirilerek sorunumuzun çözülmesini rica ediyoruz. Aksi takdirde hem internet sözleşmesini hem ev telefonunu iptal ettireceğiz.