Türk Telekom Bir Türlü Çözülmeyen Sorunum

Yaklaşık 3 ay 1mb altında download hızıyla kullandığım internetimi (paketim 16mb) yerel bir sorundan dolayı 1 ayı aşkın bir süredir kullanamıyorum, Gaziosmanpaşa İlçe Müdürlüğü'nden teknik iptal başvurusu yapmama rağmen hiçbir işlem gerçekleştirilmemiş ve müşteri hizmetlerini her arayışımda arıza kaydı açılıyor ama hiçbir çözüme ulaşılamıyor. Çağrı merkezi üzerinden birkaç iptal denememin ardından teknik iptal başvurusu alındı ve ekiplerin inceleyeceği söylendi (bu da yaklaşık 1 aylık bir oyalama süreci) ve yine sonuç sıfır. Türk Telekom'un kurumsal bir firma gibi değil de mağdur eden küçük esnaf hareketlerinden yıldım. İnsanları zoraki olarak müşteriniz yapamazsınız. Gerektiği takdirde ses kayıtları ve şikayet kayıtları incelenip İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesindeki arızaların kontrolü de yapılabilir.