Türk Telekom (Avea) Cihaz Kampanyası Sorunu.

Yaklaşık 8 yıldır Avea (Türk Telekom) mobil hat kullanıyorum ve cihaz kampanyalarından faydalanıyorum. En son aldığım cihazın son taksitinin bitmesini müteakip yeni cihaz için bayilere yaptığım başvuruda bulunduğumda sistemde sadece peşin cihaz alabileceğim bilgisi veriliyor. Faturalarımı günü gününe ödememe ve sistemde herhangi bir borcumun olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak tarafımı derinden üzmüştür. Konu ile ilgili gerek bayiler gerekse müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de ve mail atmama rağmen herhangi bir borç ya da başka bir neden olmamasına rağmen aydınlatıcı bir bilgi alamıyorum. Acaba suçumuz Avea müşterisi olarak düzenli fatura ödeyip kampanyalardan faydalanmak ve 5 adet Avea hattı kullanmak mıdır? Konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.