Sefamerve.com Sipariş Taahhüt Edilen Zaman Diliminde Ulaştırılmadı

10.05.2017 tarihinde verdiğim sipariş 4 günde hazırlanamamıştır ve taahhüt edilen zaman diliminde alıcıya ulaştırılmamıştır. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise resmen dalga geçilmiştir. Madem kargo çıkmadı adres değişikliği yapalım dediğimde ise tamam değiştirdim denildi fakat ürün ilk adrese gitti. Her yerden patlıyor. Elimdeki yazılı belge ve telefon görüşmeleriyle Tüketici Hakları'na başvuracağım.