Samuray Spor Kanunsuz Uygulama Yapıyorlar

Samuray Spor mağazasından almış olduğum ayakkabıyı bir küçük numarasıyla değiştirmek istedim. Satarken "kullanmadığınız takdirde 15 gün içerisinde değiştiririz" dediler ama 10 TL fark istediler. Başka mağazadan buraya kargo ücretiymiş ayakkabıyı iade etmek istedim öyle bir hakkım yokmuş fişin arkasına kaşe basmışlar iade yok diye tüketici kanunu bir kaşeyle devre dışı kalıyormuş demek ki 10 TL'yi zorla ödedim ve bana aksesuar satış fişi verdiler 10 TL'lik ben aksesuar falan almadım bu resmen usulsüzlük değil mi? Firmaya mail attım telefonda müşteri hizmetleri şikayet için yok mail atıyorsunuz dönüş olmuyor bunun düzeltilmesini istiyorum.