İş Bankası İşlem Ücreti Adı Altında Alınan Haksızlık

İş Bankası müşterisiyim. Kendi hesabıma kimlik numaramla bankamatik üzerinden 700 TL yatırdım. İşlem sonrası aldığım makbuzda tutarın 663 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak 7 TL eksiğin sebebini sordum. Verdikleri cevap "kimlik numaranızla işlem yaptığınız için işlem ücreti kesilmiş eğer müşteri numaranız üzerinden işleminizi yapsaydınız kesinti olmazdı" gibi saçma sapan bir şey söylediler. İşlemi yaparken herhangi bir şekilde kesinti yapılacağına dair bir uyarı ekranda çıkmadı. 3 gündür dönüş yapmadılar, hala bekliyorum. Eğer bir düzeltme olmaz ise bu banka ile artık çalışmayacağım.