Hotiç Ayakkabı Müşteri Memnuniyeti İlkesi Yok

Hotiç İzmir Alsancak mağazasından 3 ay önce almış olduğum ayakkabının sağ ve sol tekinde burun kısımlarında ciddi şekilde açılma meydana gelmiş ve ayrıca aynı ürünün topuk kısımlarında da açılma meydana gelmiştir, inceleme sürecini ürün iadesi olarak talepte bulunmama rağmen Hotiç'ten gelen cevap, ürünün iadesinin kabul olmadığı, yalnızca tadilatının yapılacağı yönündedir. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağaza idi, ancak bu son yaşadığım olaydan ötürü bir daha kesinlikle Hotiç'ten hiçbir şey almama yönünde karar gelişti bende. Ayakkabı suyla bile temas etmediği halde, ucuz yapıştırıcılar sonucu imal edilen ürün mamulünün, kullanım hatası denilerek müşteriye mal edilmesi, ticaret hukuku kuralına aykırıdır. Dağ - taş kullannamadım, hoplayıp zıpladım, ürünün defolu çıkması ve bu şirketten aldığım cevap hayal kırıklığı benim için.