Gülaylar Almış Olduğum Yüzükte Yanıltıldım

Gülaylar İzmir Agora AVM şubesinden 18.10.2016 tarihinde bir çift yüzük tamtur olarak aldık. Taş hiçbir darbe görmeden düştü. Firmaya götürdük önemli değil her düştüğünde getirin dediler. Son bir ayda iki sefer aynı sorunu yaşadım ve iadesini istedik, iade edemeyeceklerini söylediler bizde bu modeli taşsız olarak verin aynı gramajında dedik tamam sıkıntı yok hiçbir ilave ücret ödemeyeceksiniz aynısının taşsız olanın yapıp göndereceğiz dediler bana söyleyende firma şikayetler bölümünde yetkili T.. Bey bizzat söyledi. Yüzük bana geldi fakat sertifikada yazıldığı gibi 5.18 gram değil sadece 3.20 gram olarak bana yollandı 2 gram eksik yollandı, taşsız olarak 5.18 gram yüzüğümü yollamalarını istiyorum yoksa tüketici haklarımı kullanacağım. Bu şikayetlerim ne kadar göz önüne alınır bilmem ama kanuni haklarımı kullanacağım kendilerine de söylediğim zaman siz bilirsiniz dediler ben mağdurum.