Grupfoni.com Ücret İadesi Problemi

30 Nisan 2017 tarihi için almış ve ücretini de 4 Nisan'da ödemiş olduğum "Kız Kulesi Serpme Kahvaltı" siparişimizi 24 Nisan 2017 tarihinde 0 216 342 **** numaralı telefonu arayarak iptal ettirdim. Bundan sonra doğal olan ücretin birkaç gün içinde kredi kartı hesabıma geçmesiydi. Ancak ücretin hesabıma geçmediğini görünce Grupfoni.com sayfasındaki musterihizmetleri@grupfoni.com'a mail attım. Cevap alamadım. Yine günlerdir 0850 297 **** nolu numarayı arıyorum ama telefona bakan yok. Rezervasyon yaptırırken hızlı davranma prensibi ile çalışan Grupfoni'nin, ücreti iade etme konusunda aynı duyarlılık ve hassasiyeti göstermemesi ya da bu konuda muhatap bulunamaması oldukça düşündürücü. Bundan sonra Grupfoni aracılığıyla hizmet alacağımı hiç sanmıyorum. Tabi ücretin bir an önce iadesini de bekliyorum (Tüketici Hakem Heyeti hakkımı yanıt gelene kadar kullanmıyorum).