Evkur Alışveriş Ürün İadesi Almıyor.

Evkur'dan aldığım Arzum Mini Okka Türk kahvesi makinesi 12.05.2017 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü denedim. Türk kahvesi değil ılık su içiyorsunuz. Evkur'u aradım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü Arzum'a iade etmem gerektiğini, iade raporu tutulması gerektiğini ilettiler. Arzum'u aradığımda Evkur'a iade edebileceğimi söylediler. Evkur'u tekrar aradığımda iade almadıklarını tekrar belirttiler. İki firma müşteriyi aralarında top gibi oynatıyorlar. Tüketici Hakları'na göre 14 gün içerisinde gerekçe belirtmeden üründen cayma hakkım bulunmuyor mu? Memnun olmamak iade gerekçesi olamazmış. Kutuyu açmayacaktınız diyorlar. Kutuyu açmadan ürünün çalışıp çalışmadığını ya da diğer durumları nasıl anlayabilirim. Ayrıca gerekçe belirtmeme de gerek yok diyor kanun. Müşteri temsilcisi işin içinden çıkamayınca topu mağaza müdürü ile görüşebileceğimi ya da yasal haklarımı kullanmayı önerdi.