Ciceksepeti.net Sitesinden Aldığım Çiçek Yerine Alakasız Bir Çiçek Teslim Edildi

14.05.2017'de internetten Anneler Günü hediyesi almak için firmanın web sitesinden görsele eklediğim soldaki çiçeği satın aldım. Seçtiğim ürünle alakası olmayan bir çiçek teslim edildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmek için Çiçek Sepeti ile görüştüm böyle bir siparişin olmadığını söylediler. "Ciceksepeti.net sitesinden almış olabilir misiniz? " dedikleri anda isim benzerliğinden dolayı farklı bir siteden alışveriş yaptığımı öğrendim. Öncelikle böyle yanlış anlaşılmalara izin verilmemesi gerekmiyor mu? Güvenilir bir siteden alışveriş yaptığımı sanıyorken mağdur etmeye açık bir sitenin isim benzerliğine neden müdahale edilmiyor? Yanlışlığı fark edince web sitesinden müşteri hizmetlerinin 444 1 458 numarasını bulup ulaşmaya çalıştım ya açmadılar ya da meşgule alındım. Maile de cevap yok. Dahası anneme gönderilen çiçeğin üzerinde Cicekmarket.com yazıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.