Bosch Buzdolabı Garanti İşleminin Yapılmaması

Buzdolabımın kapağındaki alt rafı kapağını açınca kenar geçmesi kırıldığı için düştü ve içindekiler hasar gördü,tabii ki mutfak halısına da zarar verdi. Neymiş kullanım hatası imiş ben düşürdüğüm için kırılmadı raf köşesi kırıldığı için düştü benim en ufak müdahalem yok köşe geçmeler dayanıksız yapılmış tasarım. Mühendislik mi ya da malzeme hatası mı, bu benim konum değil yoksa ben buzdolabı üretirdim. Ancak benim kırmadığım rafa nasıl kullanım hatası dediniz bu raflar süsü mü boş mu duracaktı sizin kaliteniz bu mu? Bosch güven kaybetmekten korkarım sözü boşuna mı söylenmiş? Garantim 2019 kadar, garantinin anlamı ne ,sorumluluğunuz ne bilmiyor musunuz yoksa biliyor ancak insanları uyuturuz mu diyorsunuz, ne yapmak istiyorsunuz?