A101 Mağazasına Ürün İade Edebilen Var mı Acaba?

A101 'den bir adet silikon tabanlık satın aldım. Aynı ürünü bir arkadaşım almış ve hiç tavsiye etmediğinden ürünü iade etmek istedim. İade etmek dediğim, yerine herhangi bir ürün almak istedim. Ancak 5 gündür müdür yok, iade pusulası yok diye beni oyalıyorlar.