Media Markt Jbl Hoparlör Servis Sorunu

Media markt'tan aldığım Jbl marka 380 tl'lik bir hoparlörde 10 ay sonra şarj sorunu yaşadım ve media markt aracılığı ile servise gönderdim. Servis beni 1 kere aramış onu da duymadım, ben aradım ulaşamadım, mağazadan aldığım bilgiye göre ulaşılamadı diye ürün geri gonderiliyormuş ve kullanıcı hatası olarak bana ücret çıkarılmış. Bunu kabul etmedim ve ürün değişimi talebinde yada ücret iadesinin yapılmasını istedim fakat muhatap olacak kimseyı bulamadım.