Axa Sigorta Aracımın Teslimatını Yapmıyor

19.09.2016 aracımla kaza yaptım. Kazada %100 karşı taraf suçlu. Aracım yetkili servise çekildi. 937** numaralı dosya ile işlemler başladı. Pert talebim oldu fakat axa sigorta tarafından aracın onarılabilir olduğu söylenerek onarım başladı. 31.10.2016 servis tarafından arandım ve aracın onarımının bittiği axa sigorta tarafından onay beklendiği söylendi. Çarşamba aradığımda hala onay gelmediği belirtildi. Cuma tekrar aradım onayın gelmediği ifade edildi. Axa sigorta müşteri temsilcini aradım, yaklaşık 15 dk bekledikten sonra bağlanabildim. Selda hanıma durumumu anlattım cevabı ise dosya açıldı eksper raporu bekleniyor dedi. Ben de arabanın yapıldığını ve onay beklediğini söyledim. Bana daha fazla bilgi vermeye yetkili değilim dedi. Yetkili birisini bağlayın dediğimde hepsinin izinli olduğu cevabı verildi. Axa sigorta internet sayfasından dosya takibini yaptığımda ise sadece eksper atandı ibaresi var ve başka hiçbir bilgi yok.