D&R Parayı Aldı Ürünü Göndermiyor

D&R'dan sipariş edilen ürünü satış sözleşmesine göre 1-5 gün içinde gönderiliyor demişlerdi. Aradan 10 gün geçti ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde ürün hala tedarik sürecindeymiş güya, ne zaman tedarik edecekler de ne zaman gönderecekler de benim de elime geçecek de Allah bilir? Resmen d..andırıldım.