Beymen İadesini Yaptığım Ürünün Ödemesini Alamıyorum

Merhaba, mart 2016'da ViaPort beymen'den sırt çantası aldım. Çantanın tek sapı 3 ay sonra koptu. Viaport beymen'e 31 temmuz 2016'da götürdüm. Görevli hanım incelemeye göndereceklerini, bazı kullanıcıların ürün değişimi için ürünlere zarar verdiğini,15 gün içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Tadilat istemediğimi söyledim. Geri dönüş olmadı, verdikleri mağaza numarasına cevap verilmedi. 1 ay sonra şubeye tekrar gittim çantayı bulamadılar. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen Mesut K. ile görüştüm, 15 gün içerinde çözeceğini söyledi, 1 ay boyunca yine sonuç alamadım. Ürünün outlet ve fiyatının zaten düşük olduğu için böyle şeyler olabileceğinin söyledi .Eylül sonunda şubeye tekrar gittim diğer mağaza müdürü Erhan Beyle görüştüm iadesini istedim. Taksitli alışveriş olduğu için 15 gün içinde para yatacaktı, 1 ayı geçti paramı alamıyor ve firmada muhatap bulamıyorum.