Türk Telekom İnternet Hızı Düşmesi ve Sürekli Oluşan Kopmalar

Dün gece 183** hizmet numaralı internet hattımda kopma meydana geldi. Kopma sonrasında 16 mbit'e kadar olan ve benim 14 mbit hıza ulaştığım hattım 1 mbit'e sabitlendi ve düzelmedi. Ödenmemiş faturam bulunmamaktadır, Akk dolmamıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekip tarafından yapılan kontrollerde sorunun benden kaynaklanmadığı, herşeyin normal olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisi arıza incelemesi sistemde devam ediyor gözüktüğü için işlem yapamayacağını söyledi. Sorun halen devam etmekte. Yaklaşık 1 ay kadar önce binaya fiber santrali kuruldu. Ondan sonra arasıra 5-10 saniyelik internet kopmalarım devam etti. Bir dönem internet kesintisi yaşadım, port hatası alıyordum teknik ekip bina santralde yanlış bağlantı olduğunu söyledi düzelttiler. Ama 5-10 saniye süren kopmalarım düzelmedi.