Türk Telekom Taahhüt Verdiğim Halde İşleme Konulmadı!

İki ay önce Türk Telekom mobil hattımdan, indirimli kullanabilmem için yıllık taahhüt vermek üzere müşteri hizmetlerini aradım. İşlemimi yapan arkadaş taahhüdümü onaylamamış, yalnızca %10'luk indirim hakkımı hattıma tanıtmış. Doğal olarak geçen iki aylık zaman zarfında faturalarım gelmesi gerekenden daha fazla gelmeye başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar. Sondan görüştüğüm başka bir servis görevlisi, kaydımın incelendiğini ilgili kişinin uyarıldığını söyledi. Yani hatalarını kabul ettiler. Ancak iki aylık zaman zarfında ödediğim fazladan fatura bedellerinin mahsubu gibi bir uygulamamızın olmadığını söyledi. Tekrardan yeni tarihli taahhüt kaydı yaptılar. Hatalarını kabul ettikleri halde zararımın tazmini yönünde işlem yapmadılar. Meblağ çok olmamakla beraber böyle büyük bir kurum için yanlış bir işlemin düzeltilemez olması hoş değil. Şikayetçiyim.