LG Mobile Ürün Değişim Talebim Karşılanmadı...

İki yıl önce aldığım LG G2 telefonu aynı sebeplerden 4 defa garantiye yolladım hepsinde de sorun hallolmamış bir şekilde elime geldi ve değişim talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve bu süre içerisinde telefon mağduriyeti yaşadım. En son garantiye yolladığımda ise değişim talebimin kabul edildiği fakat LG G2 stoklarda bulunmadığı için başka bir ürünle değişimini onaylayıp onaylamadığım soruldu ben bu durumu kabul etmeyip başka bir ürün talep ettiğimde böyle bir hakkım olmadığı telefon stoklara gelene kadar beklemem gerektiği söyledi ve bu süre içerisinde telefon mağduriyetimle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler ürün bedeli iadesi istediğimde ise telefonuiki yıl kullandığım için % 20lik kesintiyle karşılaşacağım söylendi. Zaten telefonu iki yıl boyunca düzgün kullanamadım ki garantiye yollamaktan neyin kesintisi bu? Hem mağdur oluyorum hem paramdan kesinti yaşıyorum bu nasıl iş?