Turkcell Hattım Kullanıma Açılmıyor

28.10.2016 günü hattım eksik başvuru evrakı nedeniyle kullanıma kapatıldı. Durum daha önce gönderilmiş bir sms ile tarafıma bilgisi verilmiş ancak kampanyalar ve bircok onemsiz konu icin arama yapilmasina ragmen hattimin durmu icin arayarak hic bir uyari yapilmadi. 17 Eylül'de Turkcell'e geçiş işlemimi tamamladım ve bugüne kadar kullanmaktaydım. Öncelikle evraklarımın iletişim merkezinden eksik alınması benim hatam değil. İkincisi 28 Ekim'de evraklarımı ulaştırmama rağmen hattım hala kullanıma kapalı, müşteri hizmetleri ile görüşmemde evrakların 29.10.2016 tarihinde ulaştığını teyit ettim ancak hala hattım aramalara kapalı. Bir an önce mağduruyetimin giderilmesini istiyorum.