Turkcell Akıllım Güvende Hesap Numarası Göndermiyor

Akıllım güvende garantisiyle turkcell bayisinden bir telefon aldım, elimden düştü ve kırıldı. Yetkili servis olan kvk'ya gönderdim, ücreti için aradılar fakat hesap no göndermediler. Daha önce de bu sorunu yaşadım. Ücret ödenmedi diyerek telefonu iade ettiler, tekrar gönderdim ama aynı sorun 2 aydır, telefon yok.