Media Markt Sözleşmeye Uymuyor Para Yerine Hediye Çeki Veriyor

Merhaba, aldığım tv için İlgili firmadan uzatılmış garanti aldım. Sözleşmemizde açık ve net bir şekilde ürün tamir edilmezse müşteriye ürün bedelinin %40'ı ödenir yazmasına rağmen (diğer firmaların sözleşmelerinin örneklerini incelediğimde hediye çeki veya bedeli yazıyor, bu firmada sadece bedeli yazıyor, hediye çeki ile ilgili tek bir kelime göremedim.) ve telefonla görüşmelerimizde hiçbir bilgi verilmeden. Tarafıma zorla hediye çeki verilip tekrar bu firmadan alışveriş yapmaya zorlanmaktayız. Ayrıca ilgili firma 5 yıl önce ürünü aldığım mağazaya gidip bu işlemi yapmam için beni zorladı. İkametim değişti, ürünü aldığım mağazanın bana oldukça uzak olduğunu belirtmeme rağmen başka şansımın olmadığını ilettiler. Konu ile ilgili call center'larından şikayet oluşturdum ancak kimse dönüş yapmıyor. Acilen çözüm bekliyorum.