Hepsiburada.com Yazıklar Olsun Keşke Almasaydım

Hepsiburada.com'dan eşime bir puf hediye aldım. Puf geldiği günün akşamı paketi eşime verdim açmasını istedim. Paketi açtığımızda pufun bir ayağı kırıktı. İade ettim yenisinin gönderilmesini talep ettim. iki haftadır cevap alamıyordum. Bugün müşteri hiz. aradığımda bu talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda ise paketi kargo şirketinin önünde açmamız gerektiği söylendi. Ben de kendilerine böyle bir zorunluluk var ise, anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinizin bunu teslim ederken müşteriye söylemesi gerektiğini bildirdim. Zaten kargo şirketi de ürünü teslim etmeden adıma teslim edildiği bilgisi girmiş sisteme. 3-4 günde bununla uğraştım. Kargo şirketinin Bursa Bölge Müd. aradığımda kargomun günlerdir kargo şirketinin ofisinde olduğunu öğrendim. Çok sıkıntılı bir süreç sonunda kargo eve teslim edildi. Ürünümün bir ayağı kırık çıktı. Hepsiburada.com da hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü gördüm bu olay sayesinde. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.