Akbank Kredi Kartım Doğru Adrese Gönderilmiyor

Kardeşim için çıkartmış olduğum Wings Ek Kart'ın Samsun 19 Mayıs Üniversitesi Şubesi'ne yönlendirilmesini talep ettim ve bu şekilde kayıt alındı. Kart şubeye ulaştığında da sms ile bilgi verileceği belirtildi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kart ile ilgili bilgi gelmedi. Kardeşim arayıp sorduğunda ona da bilgi verilmedi. Ben aradığımda ise kartın İstanbul Galata Şubesi'nde olduğunu öğrendim. Telefon görüşmemizin hiçbir yerinde geçmeyen Galata Şubesi'ne kartın nasıl gittiği ve sms bilgilendirmesi yapılacak denmesine rağmen neden yapılmadığı ile ilgili yanıt almak istiyorum. Kartın da ivedilikle Samsun 19 Mayıs Üniversitesi Şubesi'ne ulaştırılmasını rica ediyorum.